Curso de ITIL na TOTVS

Buenas

Semana passada ministrei mais um curso de ITIL, desta vez na TOTVS em SP. O curso foi excelente, com 25 participantes!

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Abraços e até o próximo post!

85% das empresas já usam modelo de Governança de TI

Buenas!

Nos últimos dois dias (15 e 16/10), foi realizado em SP o conference nacional do itSMF-Brasil. O grande destaque deste ano foi a nova versão da ITIL, agora com o conceito de ciclo de vida de serviços (confira nos posts anteriores um resumo sobre cada um dos novos livros).

No ano passado uma pesquisa realizada pelo itSMF-Brasil apontou que 50% das empresas já tinham adotado algum conjunto de boas práticas, este ano a pesquisa apontou que 85% das empresas pesquisadas já realizaram a adoção.

O que é bem questionável é o universo de empresas que o itSMF-Brasil utilizou para realizar a pesquisa. Como o foco deve ter sido sua base de clientes/assinantes, era mais do que previsível que a ITIL continuasse na ponta.

Confira no gráfico a evolução de adoção dos frameworks segundo o fórum.

Abraços e até o próximo post!