Dia 30/11, data do IPO* da BMF (Bolsa de Mercadorias e Futuro), uma das ofertas de ações mais aguardadas da história da bolsa de valores paulista. As corretoras não deram conta de cadastrar tantos novos investidores, as ações disponibilizadas na oferta não foram suficientes para atender todo mundo, e hoje às 11h26 a infra-estrutura da BOVESPA não aguentou e simplesmente travou!
Será que a BOVESPA estava preparada para o “pico” de acessos e movimentações financeiras? Qual o prejuízo para a BOVESPA ficar 30 minutos fora do ar? Talvez algumas centenas de milhões de reais? Qual o prejuízo que a sua empresa teria caso ficasse algumas horas fora do ar?
OBS: Até a conclusão deste POST a BOVESPA ainda estava fora do ar (quase 40 minutos de downtime)
* IPO = Initial public offering. Oferta de ações iniciais, quando uma empresa abre seu capital na bolsa de valores.
O que acontece quando a empresa perde o seu foco principal, que são os seus clientes? Você já parou para pensar? Imagine que você esta num campo de futebol tentando jogar, seu principal foco é fazer o gol, acertar a bola. O grande problema é que você esta com sua visão distorcida, pois você esta jogando com binóculos.
Depois de algum tempo sem postar aqui no blog, vamos voltar a ativa e com uma ótima notícia, que é a nova vertificação da ISACA para profissionais que possuam significativa experiência em Governança de TI: Certified in the Governance of Enterprise IT.
Esta nova certificação é suportada pelo ITGI (The IT Governance Institute – www.itgi.org) e tem como foco as 5 grandes áreas da Governança de TI:
Alinhamento estratégico
Gestão de recursos
Gestão de riscos
Mensuração de performance
Entrega de valor
Utilizando como base a biblioteca ITIL e também o COBIT, a certifigação CGEIT tem como objetivo destacar profissionais que possuem conhecimento, habilidade e experiência em maximizar a contribuição de TI para o sucesso da empresa em gestão e mitigação de riscos apresentados pela TI.
Para conquistar a certificação você irá precisar:
Passar no CGEIT exam – DEZ 2008
Estar de acordo com a política de educação contínua da ISACA
Prover evidências apropriadas de experiência em trabalhos envolvendo práticas de Gvoernança de TI.
No entanto se você tiver experiência considerável em Governança de TI poderá obter a certificação sem mesmo fazer a prova, basta comprovar a experiência para a ISACA, pagar a taxa que você poderá se tornar um profissional Certified in the Governance of Enterprise IT.
Apesar de estarmos presenciando uma verdadeira revolução da informação, com o advento da WEB 2.0, 3.0 (e sabe-se lá quantas versões ainda virão), no dia-a-dia presenciamos grandes e graves problemas por simples falhas de comunicação.
Nesta última quinta-feira li uma notícia na Info que me chamou muito a atenção, um grupo de hackers de Israel foi convidado pelo governo Holandês para uma visita aquela país. Como não sabiam absolutamente nada do idioma neerlandês, decidiram escrever em inglês e traduzir automaticamente para que os holandeses pudessem compreender o agradecimento pelo convite.
O objetivo era mandar a seguinte mensagem para o governo Holandes: “Vamos ficar felizes se realmente pudermos conhecer seu país”
No entanto o resultado obtido no tradutor automático foi: “vamos adorar se pudermos conhecer sua mãe”.
Até que o mal entendido fosse resolvido, houve um grande mal-estar entre os dois países.
No ambiente corporativo não precisamos da ajuda do tradutor automático para gerar problemas de comunicação, a simples falta de alinhamento, ausência de feedbacks e reuniões de acompanhamento, equipes que não conversam para trocar experiências e se ajudarem, palavras colocadas em um momento não apropriado, ajudam para que o velho problema de comunicação continue a prejudicar também o ambiente corporativo.
A biblioteca de melhores práticas para a área de TI chega a sua terceira versão, e com esta atualização cresce também o medo dos gerentes de TI, principalmente com relação as mudanças que ela pode representar dentro das organizações. A Computer World revelou recentemente os 1o principais medos dos gerentes de TI com relação a esta nova versão do framework, então decidi fazer meus comentários para cada um deles. Confira a seguir.
1) Mudança Nada incomoda mais algumas pessoas do que as mudanças. Sair da zona de conforto é sempre complicado. Esta nova versão pode representar a realocação de alguns profissionais em novos papeís dentro da área de TI.
2) Controle Um dos principais pontos da ITIL é o controle sobre os processos e funções da área de TI. Mas para controlar, você precisa medir. E este é hoje um grande problema. Vários processos e funções não são medidos na TI.
3) Limitação de processos (Burocracia) Existem pessoas que adoram burocracia. Adoram processos engessados. Os gerentes de TI (assim como eu), temem isto.
4) Investimento A nova versão esta aí, então é hora de fazer novos treinamentos, contratar uma nova consultoria…
5) Jargões O jargão ITIL é um dos mais utilizados no momento. É bom lembrar que a ITIL NÃO É A BALA DE PRATA para os problemas de TI.
6) Seleção de Processos
Como a ITIL trata de praticamente 10 processos, decidir por onde começar é uma etapa crítica. Manter a simplicidade e atuar nos processos onde o resultado poderá ser sentido de forma mais rápida continua sendo a melhor opção.
7) Complexidade Mais papéis, novos processos, diferentes funções… Melhor do que se preocupar demasiadamente com isto é ajustar a comunicação entre processos, funções e papéis.
8 ) Os executivos
Na verdade o medo é com relação a expectativa dos executivos. Diminuição de custos, aumento de produtividade, etc. Novamente, ITIl não é a bala de prata (e é bem possível que esta bala nunca seja inventada).
9) Tamanho da organização As práticas da ITIL podem ser aplicadas em qualquer organização e também nas demais áreas prestadoras de serviço da organização. O que muitos esquecem é que a ITIL é um framework e deve ser adaptado para cada realidade.
10) Criatividade Alguns gerentes de TI temem que a ITIl possa limitar sua critividade para melhorar a área de TI.
E você o que acha? Concorda com estes motivos ou acha que ainda existem mais para completarmos esta lista?
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