Buenas!
No mês de Agosto ministrei mais um treinamento de ITIL na TOTVS, só que desta vez já utilizei o material da v3, que aborda o ciclo de vida de serviço.
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| Curso ITIL – TOTVS AGO 2009 |
O curso foi excelente, participaram cerca de 24 pessoas da nossa unidade de consultoria em Service Desk. Após o treinamento os alunos fizeram o simulado, já como preparativo para a certificação.
Abraços!
Buenas!
Hoje fechamos mais uma turma de treinamento de ITIL. Foi excelente compartilhar conhecimento e experiências.
Aproveito para disponibilizar o simulado que os alunos fizeram juntamente com o gabarito
Clique aqui para fazer o download
Abraços e até o próximo post!
Buenas!Esta semana estou ministrando um curso de ITIL no SENAC. Aproveito para compartilhar com vocês uma parte do material que disponibilizei para os alunos:
* Resumo ITIL – preparação para prova
Grande abraço e até o próximo post!
Buenas!
Mais um ano vai chegando ao fim, é tempo de fazermos o orçamento para 2009, planejamento para o próximo ano, e quem sabe até mesmo planejar o alinhamento de TI ao negócio. Mas espera aí, quer dizer que até agora TI não estava alinhada ao negócio da sua empresa?
Eu sinceramente nunca ouvi falar que outras áreas das organizações precisassem de alinhamento ao negócio. Você alguma vez já viu algum projeto de alinhamento do Mareting ao negócio da sua empresa? Ou ainda, projeto para alinhar a controladoria aos objetivos macros da organização? É muito provável que não.
Muitas vezes pessoas ligadas a TI esquecem dos objetivos da empresa e acabam caminhando em sentido diferente, muitos até criam um planejamento estratégico paralelo, um somente para TI. Eu espero que neste período de planejamentos você não esqueça de estar alinhado ao seu negócio 
Abraços e até o próximo post!
Buenas!
Eu sei, foi uma ausência extremamente longa, foram quase 5 meses sem postar nada no blog, mas agora estou de volta e com uma excelente novidade: CONQUISTEI A CERTIFICAÇÃO ITIL MASTER!!!
Não foi fácil, o curso é bastante caro, exige muito tempo de estudo e a prova é bastante complicada, são dois dias de prova, com 3h de duração cada dia. Juntando as minhas duas provas totalizou mais de 30 páginas! (É muita coisa, considerando que a prova é computer based).
E como prometido, vou disponibilizar a apostila que produzi para estudar para a prova (a apostila tem cerca de 80 páginas).
Grande abraço e até o próximo post!
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