Dia 30/11, data do IPO* da BMF (Bolsa de Mercadorias e Futuro), uma das ofertas de ações mais aguardadas da história da bolsa de valores paulista. As corretoras não deram conta de cadastrar tantos novos investidores, as ações disponibilizadas na oferta não foram suficientes para atender todo mundo, e hoje às 11h26 a infra-estrutura da BOVESPA não aguentou e simplesmente travou!
Será que a BOVESPA estava preparada para o “pico” de acessos e movimentações financeiras? Qual o prejuízo para a BOVESPA ficar 30 minutos fora do ar? Talvez algumas centenas de milhões de reais? Qual o prejuízo que a sua empresa teria caso ficasse algumas horas fora do ar?
OBS: Até a conclusão deste POST a BOVESPA ainda estava fora do ar (quase 40 minutos de downtime)
* IPO = Initial public offering. Oferta de ações iniciais, quando uma empresa abre seu capital na bolsa de valores.
Depois de algum tempo sem postar aqui no blog, vamos voltar a ativa e com uma ótima notícia, que é a nova vertificação da ISACA para profissionais que possuam significativa experiência em Governança de TI: Certified in the Governance of Enterprise IT.
Esta nova certificação é suportada pelo ITGI (The IT Governance Institute – www.itgi.org) e tem como foco as 5 grandes áreas da Governança de TI:
Alinhamento estratégico
Gestão de recursos
Gestão de riscos
Mensuração de performance
Entrega de valor
Utilizando como base a biblioteca ITIL e também o COBIT, a certifigação CGEIT tem como objetivo destacar profissionais que possuem conhecimento, habilidade e experiência em maximizar a contribuição de TI para o sucesso da empresa em gestão e mitigação de riscos apresentados pela TI.
Para conquistar a certificação você irá precisar:
Passar no CGEIT exam – DEZ 2008
Estar de acordo com a política de educação contínua da ISACA
Prover evidências apropriadas de experiência em trabalhos envolvendo práticas de Gvoernança de TI.
No entanto se você tiver experiência considerável em Governança de TI poderá obter a certificação sem mesmo fazer a prova, basta comprovar a experiência para a ISACA, pagar a taxa que você poderá se tornar um profissional Certified in the Governance of Enterprise IT.
Nos últimos dois dias (15 e 16/10), foi realizado em SP o conference nacional do itSMF-Brasil. O grande destaque deste ano foi a nova versão da ITIL, agora com o conceito de ciclo de vida de serviços (confira nos posts anteriores um resumo sobre cada um dos novos livros).
No ano passado uma pesquisa realizada pelo itSMF-Brasil apontou que 50% das empresas já tinham adotado algum conjunto de boas práticas, este ano a pesquisa apontou que 85% das empresas pesquisadas já realizaram a adoção.
O que é bem questionável é o universo de empresas que o itSMF-Brasil utilizou para realizar a pesquisa. Como o foco deve ter sido sua base de clientes/assinantes, era mais do que previsível que a ITIL continuasse na ponta.
Confira no gráfico a evolução de adoção dos frameworks segundo o fórum.
!Buenas! Sejam bem vindos ao meu novo blog, um espaço onde estarei apresentando novidades relacionadas a Gestão de Serviços e Governança de TI. Abordaremos temas como ITIL, COBIT, ISO 20.000, SOX, eSCM, etc. Também veremos como estes frameworks e boas práticas são adotados em empresas de todo o mundo.
Neste primeiro post, vamos pensar um pouco em Por que precisamos de uma boa gestão dos serviços de TI? Você já parou para imaginar o que aconteceria na sua empresa se os serviços de TI parassem por apenas um dia? Qual seria o tamanho do prejuízo?
E mais, quando não há uma boa Gestão dos Serviços de TI a atuação é sempre reativa, estamos sempre correndo atrás dos incêndios, e assim nossos usuários e clientes percebem a interrupção ou diminuição na qualidade dos serviços.
Veja no vídeo a seguir a luta de um administrador de TI, ao perceber que a rede “caiu novamente”, sua missão é chegar ao Datacenter para restaurar a rede, no entanto esta não será uma tarefa fácil.
É muito interessante quando apresento este vídeo em minhas palestras, muitas pessoas lembram de situações que presenciaram, ou que já aconteceram com elas mesmas. Precisamos tratar a área de TI não como um provedor de tecnologia, mas sim como um provedor de serviços, que com a evolução da sua maturidade passa a ser um grande parceiro estratégico da organização.Nos próximos posts vamos ver que a ITIL e o COBIT são grandes aliados para que a TI deixe de atuar de forma reativa, melhorando de forma bastante sensível a qualidade dos serviços prestados.
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