Buenas!
No mês de Agosto ministrei mais um treinamento de ITIL na TOTVS, só que desta vez já utilizei o material da v3, que aborda o ciclo de vida de serviço.
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| Curso ITIL – TOTVS AGO 2009 |
O curso foi excelente, participaram cerca de 24 pessoas da nossa unidade de consultoria em Service Desk. Após o treinamento os alunos fizeram o simulado, já como preparativo para a certificação.
Abraços!
Buenas
Semana passada ministrei mais um curso de ITIL, desta vez na TOTVS em SP. O curso foi excelente, com 25 participantes!
Abraços e até o próximo post!
Buenas!
Hoje fechamos mais uma turma de treinamento de ITIL. Foi excelente compartilhar conhecimento e experiências.
Aproveito para disponibilizar o simulado que os alunos fizeram juntamente com o gabarito
Clique aqui para fazer o download
Abraços e até o próximo post!
Buenas!Esta semana estou ministrando um curso de ITIL no SENAC. Aproveito para compartilhar com vocês uma parte do material que disponibilizei para os alunos:
* Resumo ITIL – preparação para prova
Grande abraço e até o próximo post!
Buenas!
Eu sei, foi uma ausência extremamente longa, foram quase 5 meses sem postar nada no blog, mas agora estou de volta e com uma excelente novidade: CONQUISTEI A CERTIFICAÇÃO ITIL MASTER!!!
Não foi fácil, o curso é bastante caro, exige muito tempo de estudo e a prova é bastante complicada, são dois dias de prova, com 3h de duração cada dia. Juntando as minhas duas provas totalizou mais de 30 páginas! (É muita coisa, considerando que a prova é computer based).
E como prometido, vou disponibilizar a apostila que produzi para estudar para a prova (a apostila tem cerca de 80 páginas).
Grande abraço e até o próximo post!
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